• 5 sao

• 16 Ngọc Châu, Tuần Châu, Thành phố Hạ Long, Quảng Ninh

• Tọa lạc tại thành phố Hạ Long, cách Cảng tàu khách quốc tế Tuần Châu trong vòng 2,3 km, Halong Serenity Cruises có dịch vụ nhận phòng/trả phòng cấp tốc, phòng nghỉ không hút thuốc, nhà hàng, Wi-Fi miễn phí và xe đạp cho khách sử dụng miễn phí. Chỗ nghỉ cũng có khu vực bãi biển riêng, các tiện nghi thể thao dưới nước, quầy bar và sảnh khách chung. Nơi đây cung cấp dịch vụ lễ tân 24 giờ, dịch vụ phòng và dịch vụ thu đổi ngoại tệ cho khách.
  Đừng quá lo lắng vì bạn không biết chọn một nơi nào để nghĩ dưỡng sau những ngày làm việc mệt mỏi, Halong Serenity Cruises sẽ là nơi mà  bạn có tin tưởng gửi một phần "thanh xuân" của mình vào đó. Nó sẽ giúp bạn tạo ra những ngày tháng tưởng chừng như mệt mỏi lại biến thành những ngày tuyệt vời nhất bởi kiến trúc đầy sang trọng của chiếc du thuyền, bên cạnh đó còn có các dịch vụ phục vụ tốt nhất
  Tất cả phòng nghỉ tại Halong Serenity Cruises đều được trang bị máy điều hòa, truyền hình cáp màn hình phẳng, ấm đun nước, bồn tắm, máy sấy tóc và tủ quần áo. Các phòng còn có phòng tắm riêng, tầm nhìn ra dòng sông và khu vực ghế ngồi.
  Du thuyền phục vụ bữa sáng tự chọn và kiểu lục địa hàng ngày.
  Halong Serenity Cruises có sân hiên. Du khách có thể tham gia các hoạt động như đi bộ đường dài, lặn với ống thở và lặn biển trong khu vực xung quanh hoặc thư giãn dọc theo bãi biển.
  Halong Serenity Cruises nằm cách trung tâm thương mại Vincom Plaza Hạ Long 21 km và Ga cáp treo Nữ hoàng 22 km. Sân bay gần nhất là Sân bay Quốc tế Cát Bi, cách đó 69 km, và du thuyền cung cấp dịch vụ đưa/đón sân bay với một khoản phụ phí.

Giờ nhận phòng: 14:00     Giờ trả phòng: 12:00

Quy định hủy phòng:

* Giảm hoặc hủy đặt phòng đối với khách lẻ:

- Chỉ được hủy phòng cho các ngày trong tuần (trừ thứ 6 và thứ 7) trước 3 tuần. Nếu hủy muộn hơn thời gian này sẽ mất 100% tổng giá trị booking.

- Các phòng và villa đặt Thứ 6, Thứ 7 và các ngày Lễ Tết thì không hoàn, không hủy, không đổi trả.

* Giảm hoặc hủy đặt phòng đối với khách đoàn: 

 - Chỉ được hủy phòng cho các ngày trong tuần (trừ thứ 6 và thứ 7) trước 3 tuần. Nếu hủy muộn hơn thời gian này sẽ mất 100% tổng giá trị booking.
- Các phòng và villa đặt Thứ 6, Thứ 7 và các ngày Lễ Tết thì không hoàn, không hủy, không đổi trả.

 Qui định xuất hóa đơn 
- Khách hàng cần xuất hóa đơn xin vui lòng báo cho nhân viên phụ trách đặt phòng trước khi tiến hành thanh toán, đồng thời cung cấp thông tin xuất hóa đơn và địa chỉ gởi hóa đơn vào email cskh@vietrip.vn hoặc qua tổng đài (028).7106.0258 chậm nhất là 1 ngày trước ngày trả phòng. 
- Việc xuất hóa đơn sẽ không thể tiến hành trong trường hợp khách hàng cung cấp thông tin chậm hơn thời hạn trên. 
- Khách hàng sẽ nhận được hóa đơn trong vòng 7 đến 14 ngày (không kể lễ tết & ngày nghỉ) kể từ ngày trả phòng. 

Qui định khác 
1. Theo quy định của luật Việt Nam 1 khách nước ngoài và 1 khách Việt Nam chỉ được ở chung phòng khi có giấy đăng ký kết hôn. 
2. Mọi chi phí phát sinh ngoài các dịch vụ kể trên, khách hàng tự thanh toán tại khách sạn/resort. 
3. Nếu Quý khách có những yêu cầu đặc biệt như: mang theo vật nuôi, ăn chay, phòng không hút thuốc, trợ giúp đặc biệt cho người khuyết tật... Vui lòng thông báo trước với Vietrip để đảm bảo yêu cầu có thể được đáp ứng. Trong trường hợp những yêu cầu đặc biệt không được thông báo trước, Vietrip không đảm bảo khách sạn/resort có thể đáp ứng các yêu cầu này theo mong muốn của Quý khách. 

Liên hệ trợ giúp 
- Trong trường hợp Quý khách gặp khó khăn trong quá trình nhận phòng tại khách sạn hoặc cần trợ giúp xin vui lòng liên hệ nhân viên chăm sóc khách hàng phụ trách đặt phòng của Quý khách là Tung Dang theo số điện thoại (028).7106.0258. 
- Xin lưu ý tổng đài và các hotline chỉ hoạt động từ 8g đến 20g hàng ngày.